<p><span style="color: rgb(103, 106, 108); font-weight: 700;">#{MEDIA_1}</span>너도나도, 둘러보는 곳마다 엔데믹(감염병의 풍토병화), 일상회복에 따른 관광시장 정상화 기대감이 불거집니다.&nbsp;<br></p><p><br></p><p>국내·외 관광객 발길이 이어지며 맞이할 준비가 분주하지만 정작 코로나19 시기 구조조정 여파도 심각했던 탓에, 전문인력 확보나 인재 양성이 말처럼 쉽지만은 않습니다.</p><p><br></p><p>종전 단체나 패키지에서, 고유 로컬 자원과 체험 상품 등에 주목한 개별여행 트렌드가 확산 추세를 보이면서 이를 겨냥한 대응책 수립이 빨라져야 한다는 지적이 나오는 이유입니다.</p><p><br></p><p><b>관광 종사자 ‘경쟁력 발굴’ 초점...트렌드·직무 교육</b></p><p><br></p><p>제주자치도와 제주관광공사가 관광종사원 대상 아카데미 교육을 7월부터 시행하기로 했습니다.</p><p><br></p><p>17일부터 교육생을 모집합니다.</p><p><br></p><p>종사원 대상 제주관광 아카데미 교육은 소비자 관광 트렌드 변화와 급격한 디지털 전환에 대응해 ‘나만의 관광 경쟁력 강화’를 주제로 다룹니다.</p><p><br></p><p>제주도내 관광종사원과 예비 종사원들이 대상자입니다.&nbsp;</p><p><br></p><p>교육은 7월 6일부터 22일까지 매주 수요일과 금요일 5차례 진행합니다.</p><p><br></p><p>화상회의 플랫폼 줌(ZOOM)을 활용한 실시간 온라인 교육과 오프라인 교육으로 진행하고 교육비용은 전액 무료입니다.</p><p><br></p><p>상반기 교육은 관광 트렌드 변화 대응을 위한 교육 2회, 고객관리와&nbsp; 고객서비스 등 직무교육 2회, 제주 이해 현장답사 교육 1회로 구성됩니다.&nbsp;</p><p><br></p><p>△ 7월 6일은 스마트여행연구소 히치하이커 김다영 대표의‘리오프닝 관광 소비 트렌드와 디지털마케팅 트렌드 변화’를 주제로 온·오프라인 강의가 진행되고 △ 7월 8일 엔데믹 시대의 관광 서비스 진정성 실천을 위한 고객서비스 교육(온라인 교육) △7월 13일 포스트 코로나 시대의 핵심 타깃, 동남아 무슬림 관광객 이해와 서비스 tip(온·오프라인 교육) △7월 15일 뉴노멀 고객관리 꿀팁(온라인 교육) △ 7월 22일 문경수 탐험가와 함께하는 Real 제주 이해 현장답사 교육이 이어집니다.</p><p><br></p><p><b>기업 컨설팅 진행...하반기 디지털 실무교육도</b></p><p><br></p><p>다음달부터 9월까지 제주관광 아카데미 심화과정으로 제주 관광기업 대상 체질 개선 컨설팅도 함께 진행될 예정입니다.</p><p><br></p><p>마케팅.영업.고객관리 등에서 디지털 활용에 대응하기 위한 업계 혁신 지원에 중점을 둘 계획입니다.</p><p><br></p><p>하반기 관광 아카데미는 9월부터 10월까지 관광산업 디지털 활용 트렌드와 관광 데이터 마케팅 실무 등 8회 과정으로 운영되는데, 8월 말 수강생 모집을 진행할 예정입니다.</p><p><br></p><p>자세한 사항과 교육 신청은 제주관광공사 홈페이지 내 알림마당-공지사항에서 확인할 수 있습니다.</p><div><br></div>

JIBS 제주방송 김지훈([email protected]) 기자