{앵커:단골손님이 탄탄한 가게는 어떤 상황에서나 안정적이기 마련이죠,

온라인시장의 위협에 고심하는 오프라인 유통가가 최근 단골손님 확보에
필사적으로 나서고 있다고하는데요, 이 소식 김상진 기자가 보도합니다}

{리포트}

코로나 장기화에 온라인쇼핑의 강세는 이어지고 있습니다.

올 봄부터 오프라인 유통가가 살아나고 있다하나 온라인 강세는 앞으로도 이어질 전망입니다.

"온라인의 위협에 대응하는 오프라인유통가의 변화 가운데 하나는 바로 적극적인 단골손님 유치전입니다"

이 대형마트의 경우, 캐시백 프로모션을 대폭 강화했습니다.

매월 일정 금액 쇼핑을 할 경우, 해당되는 달의 할부금 전액을 돌려주는 내용!

실제 이를 이용한 손님의 월 구매액은 평소보다 25%, 구매횟수도 20% 늘어난 것으로 분석됐습니다.

{임란미/부산 부암동"전자제품 하나 보러왔는데, 쇼핑하면 할부금 돌려준다고 하니까 살까, 말까 고민하고 있습니다"}

또 하나 눈에 띄는게 구독경제입니다.

커피부터 반찬까지, 한달치 구독권을 미리 사면 실제 구매가보다 훨씬 싸게 이용할 수 있는데,
매장 입장에서는 안정적으로 손님을 확보하는 이점이 있습니다.

{송진호/부산경남 이마트 홍보담당"고객분들께서는 가격적인 혜택과 차별화된 서비스를 받을수 있고
매장에서는 안정적인 단골 고객을 확보할 수 있기 때문에 다양한 방안들이 진행되고 있습니다"}

최근 온*오프라인 업체 가리지않고 참전한 이른바 최저가전쟁 역시 충성도 높은
단골손님을 확보하려는 시도로 분석됩니다.

대형마트보다 위기감이 심각한 동네슈퍼들은 쿠폰과 무료배송 강화로 동네 단골손님 지키기에 나선 모습입니다.

KNN 김상진입니다.